山东东平老旧小区改造以“新”换“心” 改出群众幸福感

深秋已至，凉意袭来。近日，东平县城区多个老旧小区内一片繁忙景象，崭新的供热管道正在安装施工，这是今年该县城市品质提升指挥部重点实施的老旧小区改造工程之一。

“像我们这些几十年的老房子，没有集中供暖，冬天自己买煤烧土暖气取暖，取暖效果不好，也不安全。这次改造以后，我们也能用上集中供暖，这事真办到了我们老百姓的心坎上了。”老农行家属院的陈大爷激动地说。

老旧小区改造是东平县重大民生工程和发展工程，是改善民生福祉的暖心事、大实事。记者从该县城市品质提升指挥部获悉，东平今年投资4240.6万元，对9个老旧小区进行水、电、气、暖、路及既有建筑节能提升改造，改造面积20.35万平方米，使1430户群众受益，提升了群众满意度。

群众需求在哪里，服务工作就到哪里。近日，东平副食品家属院小区门口有了一座新房子，“红色驿站”的牌子非常醒目。据了解，这是东平县红色物业服务中心为加强老旧小区兜底服务，提升政策宣传、休闲、便民服务质量设立的网格化驿站。

副食品家属院小区只是一个缩影，无物业管理、无主管部门、无人防物防的“三无小区”托管一直是被群众“诟病”的老大难问题。为了解决这个问题，该县公开了11个职能部门“一把手”电话，强化“街道、社区、片区、小区”四级联动，及时协调解决群众反映的物业问题，真正将老旧小区改造改到群众心坎上，切实增加居民的获得感、幸福感和安全感。

东平县以提升居民的满意度为目标，以半年取得较大提升为初步目标，坚定信心，真抓实干，成立了由房产管理服务中心牵头，10个责任部门组成的物业突出问题整治工作专班，出台《东平县物业服务领域突出问题专项整治方案》和《东平县住宅物业星级服务规范》，梳理问题，对症下药，细化标准，规范服务。形成工作推进有动力、工作过程有督导、工作效果有评价、工作提升有保障的治理体系。该县在71个小区制作安装便民服务栏，组织42个具备条件的“三无”小区成立业主委员会，真正使“三无小区”的群众事有人管、卫生有人问、安全有保障。

为将老旧小区打造成环境整洁、设施完善、管理有序、文明和谐的美好家园，今年东平县老旧小区改造工作还与建筑节能改造、小巷改造（雨污分流、老旧管网改造）等各类工作统筹结合、充分衔接， 通过改善小区整体环境使其与周边环境相协调，聚力擦亮城市底色，打造高品质发展环境和生活环境。东平县政府副县长郭东表示，群众满意就是我们的追求目标，群众需求就是我们努力的方向。下步我们将坚持树立起长远的目标，加大工作力度，加强城市精细化管理，提升城市品质，满足人民群众对美好生活的向往，为建设幸福美丽宜居诚信东平贡献力量。